Политика возврата

Последнее обновление:

Благодарим вас за выбор Vel-Facilis для ваших потребностей в IT-образовании. Мы стремимся предоставлять высококачественные курсы и удовлетворительный опыт обучения. Настоящая Политика возврата определяет условия возврата средств за наши цифровые курсы.

Возврат средств за цифровые курсы

В связи с цифровой природой наших курсов и немедленным доступом, предоставляемым после покупки, мы обычно не предлагаем возврат средств после получения доступа к курсу или потребления значительной его части. Мы призываем потенциальных студентов ознакомиться с описаниями курсов, планами и любыми доступными предварительными просмотрами перед совершением покупки.

Право на возврат средств

Возврат средств может быть рассмотрен при следующих обстоятельствах:

• Технические проблемы: Если вы испытываете постоянные технические проблемы, которые мешают вам получить доступ к курсу или завершить его, и наша служба поддержки не может решить проблему в разумные сроки. Вы должны уведомить нас о таких проблемах в течение 7 дней с момента покупки.
• Повторная покупка: Если вы случайно приобрели один и тот же курс несколько раз.
• Курс не соответствует описанию (существенное несоответствие): Если содержание курса существенно отличается от того, что было описано на странице продаж. В таких случаях вы должны предоставить конкретные примеры несоответствия в течение 7 дней с момента покупки. Мы рассмотрим вашу претензию и определим, оправдан ли возврат средств.

Обстоятельства, не подлежащие возврату

Возврат средств, как правило, не предоставляется в следующих ситуациях:

• Изменение мнения после покупки и получения доступа к курсу.
• Нехватка времени или невозможность завершить курс.
• Неознакомление с описанием курса или предварительными требованиями перед покупкой.
• Несогласие с содержанием курса или стилем преподавания после доступа к значительной части материала.
• Запросы, сделанные по истечении 7 дней с даты покупки (за исключением нерешенных технических проблем, о которых было сообщено в течение первоначального 7-дневного периода).

Как запросить возврат средств

Чтобы запросить возврат средств, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу [email protected], указав детали вашей покупки, включая номер заказа, название курса и четкое объяснение причины запроса на возврат. Пожалуйста, приложите все соответствующие доказательства, такие как скриншоты для технических проблем или несоответствий.

Все запросы на возврат средств будут рассматриваться в индивидуальном порядке. Мы оставляем за собой право утверждать или отклонять запросы на возврат средств по нашему собственному усмотрению в соответствии с настоящей политикой.

Если возврат средств будет одобрен, он обычно будет обработан в течение 7-14 рабочих дней на первоначальный способ оплаты.

Свяжитесь с нами

Если у вас есть какие-либо вопросы по поводу нашей Политики возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами:

• По электронной почте: [email protected]
• По почте: ул. Агаты 111, 40-459 Катовице, Польша